Devoluciones en garantía
Todos los productos de NINCO se han fabricado con la tecnología más avanzada y están
sometidos a rigurosos controles de calidad. Aún así, en caso de que se produjera un fallo
en su funcionamiento, se aplicarían las siguientes condiciones:
El producto dispone de garantía legal por falta de conformidad del consumidor si cumple
todas las condiciones a continuación:
- El período de garantía es de 180 días después de la fecha de compra que aparece en el
ticket o factura de compra (el usuario siempre debe conservarlo) ya que por el tipo de
artículo se considera que cualquier fallo de orígen o fabricación debe aparecer antes de
este período. Siendo si aparece después de los 6 primeros meses, debido a su uso y
desgaste normales.
Si hace más de 6 meses pero menos de 2 años debe ser el consumidor el que pruebe la
falta de conformidad.
- La garantía se debe a defectos de fabricación en materiales o mano de obra que serán
valorados por nuestro personal técnico en la inspección de los artículos recibidos.
Un artículo quedará excluido de garantía si cumple alguna de las siguientes condiciones:
- El período de 6 meses después de compra ha caducado o si es entre los 6 y 24 meses y
no se incluyen informes periciales.
- El artículo ha sido manipulado, modificado o reparado por el usuario o cualquier persona
no autorizada por el fabricante.
- El producto fue dañado por un uso incorrecto (negligencias, golpes, tensión no idónea,
accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso,
etc).
- El desgaste ocasionado por su uso normal o de consumibles (los motores y baterías sólo
tienen servicio de garantía en caso de fallo en primer uso).
Sólo válida para España (excepto Canarias) y Portugal.
En caso duda o problema con un artículo determinado, puede ponerse en contacto
directamente con nuestro Servicio de Asistencia Técnica:
SERVICIO INHABILITADO TEMPORALMENTE POR MANTENIMIENTO WEB
- Por internet, enviando un correo electrónico, indicando claramente en
él los siguientes puntos:
Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono y email de contacto
Lugar de compra
Fecha de compra
Referencia y nombre artículo
Descripción problema
Ninco no se hace responsable de los productos recibidos en nuestras instalaciones sin
autorización expresa del Servicio de Asistencia Técnica.
Devoluciones por desistimiento
SERVICIO INHABILITADO TEMPORALMENTE POR MANTENIMIENTO WEB
El cliente dispone de un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la recepción
de la mercancía. Para ello, deberán contactar con NINCO por email indicando:
Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono y email de contacto
Número de pedido
Referencia y nombre artículo que desea devolver
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que
contenga, sin haber sido usada, en perfecto estado y protegida convenientemente,
evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o
embalaje del artículo.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se
tramitará el abono del importe del artículo devuelto en la misma forma en que se realizó su
pago.